El comentario del Foro RRHH

Tu rol no es solo cumplir tu rol

Los mejores jugadores no solo ocupan bien su rol, levantan la cabeza y entienden toda la jugada.

Una historia del f√ļtbol

Recuerdo una hermosa conversaci√≥n que mantuvimos con Fabi√°n Coito hace unos a√Īos cuando era el director t√©cnico de la selecci√≥n uruguaya de f√ļtbol sub-20. Nos coment√≥ que pasaba mucho tiempo conversando con los juveniles para que pudieran tomar la mejor decisi√≥n para el equipo cuando la pelota llegara a sus pies. Y nos dec√≠a que uno de los puntos en los que m√°s pon√≠an foco era en ayudarlos a entender que su rol no se limitaba a hacer en forma excelente las tareas de su posici√≥n. Por ejemplo, un defensa del lado izquierdo no es un buen defensa solo porque no deja que ning√ļn jugador del cuadro contrario cree jugadas de riesgo en su sector de la cancha. Obviamente que eso es importante. Pero para ser un buen jugador para el equipo ese defensa debe levantar la cabeza y mirar c√≥mo est√° el campo de juego, tiene que entender la jugada y, en base a eso, tomar una decisi√≥n. Con esa mirada completa quiz√° deba simplemente despejar el bal√≥n o quiz√° deba avanzar. Fabi√°n nos dec√≠a que el mejor jugador para el equipo es el que es capaz de entender mejor ¬ęla jugada¬Ľ.

En muchas organizaciones cada uno hace lo suyo

Si bien esto en el deporte parece evidente, siento que muchas personas en las organizaciones piensan que su rol se limita a hacer solo lo que dice su descripción de cargo. Por ejemplo, un contador muchas veces se limita solo a hacer la contabilidad, un vendedor solo a vender o un programador solo a programar. Pero, como bien nos dice Fabián, eso no es suficiente. No alcanza solamente con cumplir tu rol para ser un buen jugador para el equipo. Es necesario que levantes la cabeza y mires la jugada, para que puedas tomar la mejor decisión para el equipo.

La conversación para aclarar los roles en un equipo

He tenido la oportunidad de facilitar varias instancias para apoyar a un grupo de personas en su viaje hacia un equipo de alto desempe√Īo. Una de las actividades que m√°s disfruto y que siento que m√°s valor aporta a los participantes es lo que llamamos ¬ęconversaci√≥n de aclaraci√≥n de roles¬Ľ. Cada persona se toma unos minutos para exponer cu√°l es su rol, qu√© objetivos tienen que cumplir, qu√© hace y qu√© decide todos los d√≠as. Adem√°s, cada uno debe declarar qu√© cosas son las que m√°s le preocupan, cu√°les son sus mayores desaf√≠os para el pr√≥ximo per√≠odo y qu√© ayuda necesita de sus colegas para poder cumplir. Y ah√≠ comienza la conversaci√≥n. Sus colegas pueden preguntarle lo que quieran. Estos √ļltimos temas, lo que desaf√≠a a cada uno y la ayuda que precisa de los dem√°s, no parece ser algo que se conversa habitualmente pues en la mayor√≠a de los talleres se arman debates muy intensos y surgen sorpresas.

En un taller escuch√©: ¬ę¬ŅEsto no lo hac√≠a Juan?¬Ľ, que respondi√≥, ¬ęyo no lo hago, nunca nadie me lo dijo, pens√© que lo hac√≠a Laura¬Ľ. Tengo millones de ejemplos como este. Lo m√°s rico de estos debates es aclarar el rol de cada uno en base a su cargo y complementarlo con lo que necesita el equipo. La suma de los roles individuales no es suficiente para cumplir los objetivos compartidos, se necesita integrar los roles y que todos entiendan su rol en cada una de las jugadas. Y cuando se integran y se complementan el desempe√Īo se dispara. Cuando cada uno se limita a cumplir su rol, el resultado es la suma del aporte de cada individuo. En un equipo de dos jugadores, si cada jugador aporta 10, el resultado del equipo es 20. Pero cuando se integran, el resultado se multiplica. Si cada jugador aporta 10 el resultado del equipo es 100.

Creando un espacio para ¬ęlevantar la cabeza¬Ľ

En conclusión, para llevar a su equipo al siguiente nivel, les recomendamos que dediquen un espacio de tiempo con sus colegas a levantar la cabeza, mirar toda la jugada, aclarar sus roles, sus desafíos y lo que necesitan de los demás y que hagan un acuerdo en base a esto. Y para que realmente se libere el poder multiplicador de la colaboración, la descripción de los roles no puede ser decretada por una persona con un cargo jerárquico o por Recursos Humanos, tiene que ser conversado por los mismos miembros del equipo. Porque la gente se compromete con lo que ayuda a construir.

Autor: Gonzalo Noya|Socio de Xn Partners.

Hoy en el Foro: ¬ęIntraemprendimiento en las organizaciones y Emprendimiento social¬Ľ con Fundaci√≥n m√°shumano
Francisco Garc√≠a Cabello ¬ęEsta Antena de Oro tendr√° siempre un lugar en mi coraz√≥n¬Ľ

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