Escuela de Verano – Foro Recursos Humanos. Los rasgos de los nuevos líderes según Capgemini, Línea Directa, Cepsa y Altadis 

En el cuarto día de la Escuela de Verano – Foro Recursos Humanos, este 30 de julio, hemos profundizado en la figura de los líderes durante y después de la pandemia, preguntándonos qué tipo de liderazgo que se ha hecho más necesario.

Capgemini, Línea Directa, Cepsa y Altadis han expuesto sus casos concretos en esta sesión, la cual forma parte de un ciclo formativo con más de veinte directivos de Recursos Humanos sobre la transformación de las organizaciones.

Francisco García Cabello, fundador y CEO de Foro Recursos Humanos, además de promotor de la Escuela, ha recapitulado los principales aprendizajes del día anterior, en el que hablamos de la experiencia del empleado.

Hay una aspecto que no se puede obviar: “Las personas se han posicionado en el centro de todo. Saber gestionar personas se ha convertido en algo clave en el entorno empresarial, tanto a nivel cliente como a nivel empleado”.

Los líderes deberán tenerlo en cuenta si quieren retener el talento.

Esta jornada centrada en los líderes ha sido moderada por Tomás Pereda, responsable de la Red de Empresas Fundación MásHumano y People Strategist del Foro Recursos Humanos, además de co-director de la Escuela.

El liderazgo ha sufrido una transformación forzada sin precedentes, con cambios previstos a que sucedieran en años. En unos meses nos hemos disparado hacia el futuro, con lo que ha surgido una nueva manera de gestionar personas”, ha comentado.

A continuación, ha indicado que el liderazgo se enfrenta ahora al dilema de progresar conforme a los nuevos modelos de trabajo o retroceder hacia lo que conocíamos. “Esta es una de las primeras decisiones que deben tomar los líderes: ¿Hacia dónde vamos?”, apuntaba.

También ha señalado quecomunicar una visión de futuro y explicar los cambios en los entornos están siendo los retos más difíciles para los líderes de las organizaciones”. 

“El liderazgo es un tema de actitud y está ligado a las personas y su voluntad de cambio”, ha considerado Arancha Torres, vicepresidenta y directora de RRHH en Capgemini

“Siempre hemos hablado de tipos de liderazgo y no hay uno mejor que otro. Se tiene que ir ajustando en función de la situación, el mercado y los equipos. Nosotros apostamos por el Modelo Agile”, añadía.

De cara a la covid-19, ha explicado que se creó una guía E-Leader basada en los conceptos de empatía, comunicación, resiliencia, confianza y valentía. Esta herramienta ayudó a los líderes a gestionar mejor a sus equipos a través de pautas:

  • Hacer ver que la crisis es temporal y hay un horizonte
  • Es necesario aumentar el reconocimiento al equipo, ya que sus miedos son mayores
  • Mantener mentalidad positiva, ser canalizadores de buena energía para salir reforzados
  • Transmitir tranquilidad y control de la situación

En palabras de Mar Garre, directora de Personas y Comunicación Interna en Línea Directa: “Nadie estaba preparado para esto. Los líderes han tratado de actuar con determinación y con anticipación, pero no es fácil tomar decisiones cuando no hay experiencias previas”.

A lo largo de este meses los líderes han tenido que potenciar algunas cualidades que antes quedaban más en segundo plano.

En su opinión, “lo más importante en el liderazgo durante la pandemia ha sido la creación de confianza bidireccional entre equipos y responsables”, así como “la comunicación, la agilidad y la flexibilidad”.

Además, el foco humanista ha ganado mucho peso: “Es momento de liderar con cabeza y corazón, siendo cercanos y empáticos”, concluía. 

“Estamos contemplando un cambio cultural en la empresa en la que el liderazgo se base en empatía, resiliencia e inclusión, habilidades demandadas por los empleados”, ha comentado Lisardo Gabriel, Talent Manager de Cepsa.

Debido a la covid-19, el área de Talento de la compañía ha impulsado un ‘Comité de lecciones aprendidas’, que a través de una encuesta a todos los empleados en septiembre, analizará lo que se ha hecho bien durante estos meses y en qué se puede mejorar.

Además, se está trabajando en un programa de coaching en liderazgo para directivos y equipos, con el fin de hacer posible esa transformación cultural que beneficie a todos los componentes de la empresa.

Para Eva Olavarrieta, directora de RRHH en Altadis, “los líderes del siglo XXI tienen que ser muy humanos, inspiradores, ágiles e integradores“. Además, es muy importante que seanvalientes, capaces de romper antiguas creencias”. 

En estos momentos, “el liderazgo es la palanca que va a mover a las empresas, garantizando la subsistencia financiera de los negocios. Estamos aprendiendo a movernos en arenas movedizas y sin perder el foco humano”, ha opinado.

Por otro lado, ha destacado la función estratégica de los RRHH, clave para mover a los CEOs en línea a producir ese cambio en el estilo de liderazgo que requieren algunas empresas.

Tres rasgos necesarios en el nuevo liderazgo

Concluyendo la ronda de preguntas a la que se ha unido Francisco García Cabello, fundador y CEO de Foro Recursos Humanos y, Eva Iglesias, directora del Máster Universitario en Liderazgo y Dirección de RRHH en Universidad Nebrija, se han mencionado rasgos necesarios en el nuevo liderazgo.

-Arancha Torres (Capgemini): empatía, agilidad y ser inspirador
-Mar Garre (Línea Directa): cabeza y corazón, intuición y visión combinando corto y largo plazo
-Eva Olavarrieta (Altadis): humanismo, cercanía/exigencia, propósito compartido con el equipo
-Lisardo Gabriel (Cepsa): empatía, resiliencia-positividad, humildad

Agradecimientos

Este importante encuentro virtual para los RRHH, hasta el 31 de julio, ha registrado más de 250 inscripciones de personas interesadas en aprender cómo está siendo la transformación de las organizaciones tras el paso de la covid-19.

La Escuela de Verano – Foro Recursos Humanos cuenta con el apoyo de EY, desde su área de Recursos Humanos y Línea de Servicio People Advisory Services, y con la colaboración académica de la Universidad Nebrija. Con la co-dirección de Tomás Pereda y Alfonso Jiménez.

También cuenta con la colaboración especial de empresas e instituciones como DKV, OpenHR, Fundación máshumano, Recruiting Erasmus, Escuela de Negocios EOBS, Globality Health, Capital Radio, el Club PeopleHR con Up Spain, Gympass y Fundación PONS.

La escuela se clausurará en las próximas horas con un a mesa debate formada por El Corte Inglés, EY, Evolutio y Sagardoy Abogados..

Por su parte, la presidenta de HP Helena Herrero, realizará una conferencia titulada: “Tendencias de una nueva realidad” antes del acto de Clausura .

La primera Escuela de Verano del Foro Recursos Humanos 2020 ha tratado aspectos claves en la gestión de personas en nuestras empresas junto a más de 20 profesionales de primera nivel.

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