El pasado 21 de junio la Asociación Centro de Dirección de RRHH organizó una Masterclass sobre la Digitalización de la Economía, impartida por Adolfo Ramírez Morales, Director General Adjunto del Banco Santander. El acto arrancó de la mano de Dulce Subirats, Presidenta de la Asociación Centro de Dirección de RRHH, y Julio Moreno, Head of Leadership & Talent Consulting Iberia de Korn Ferry.
Tras las presentaciones el Director General Adjunto del Banco Santander expuso la importancia de comprender el concepto de la Digitalización de la Economía como un proceso necesario en el que deben entrar todas las compañías que quieran seguir siendo competitivas.
Sin duda, España está a la cola en el desarrollo digital, a pesar de que el principal motor del mercado es este proceso de digitalización. Actualmente en España representa el 20% del crecimiento de su PIB por debajo de Japón, Brasil, Holanda, Francia, Alemania, Australia, Reino Unido y Estados Unidos.
Ante las resistencias aún existentes en las empresas españolas, Ramírez explicó las ventajas que aporta esta transformación digital. Por un lado, va a permitir aumentar los ingresos y reducir los costes, y por otro, los empleados obtienen ventajas, los procesos mejoran, son más eficientes y, como consecuencia, aumenta la productividad y competitividad de la compañía.
Según Adolfo Ramírez Morales, los 5 objetivos necesarios para dar el salto son la conectividad digital, la internacionalización, la mejora de la e-Administración y de los servicios públicos, el impulso del sistema I+D+I en las TIC y la alfabetización digital y formación de nuevos profesionales TIC.
En esta transformación digital, las empresas requieren una transformación completa de la estrategia y cultura empresarial, del modelo organizativo, de las personas, del uso de la tecnología, de la oferta de valor, de los procesos y de la innovación. Desde el punto de vista de los RRHH, Ramírez apuntó que el concepto se transforma desde un «gestor de personas» hacia un «facilitador de conocimiento y experiencias» donde se fomenta un contexto de trabajo más dinámico, innovador y colaborativo. Es lo que el llama, el modelo de «Personas First».
Otro punto importante que implica la digitalización de la economía es que supone una ventaja para las pymes, Internet se convierte en una plataforma para hacer negocios, el trabajo en Cloud aumenta la eficiencia y la movilidad en la distribución, el Big Data pasa a ser un activo estratégico en la empresa y se establece un nuevo modelo de diálogo con el cliente a través del Social Media. Estas nuevas tecnologías ofrecen nuevas oportunidades de crecimiento que se deben aprovechar para tener una oferta de valor sin límites, donde el único límite es la actitud.
El Director General Adjunto del Banco Santander habló también del concepto de economía colaborativa, que consiste en innovaciones que usan la tecnología para compartir, financiar, intercambiar conocimientos, recursos, dinero y activos de forma y a escala que hasta ahora no eran posibles. Los 3 factores clave para su desarrollo son en el ámbito económico, tecnológico y social.
Por último, Ramírez concluyó con los 5 retos de la Digitalización de la Economía en España:
- No volver a llegar tarde a la revolución digital (como nos ha pasado en ocasiones anteriores).
- Cambio radical en las empresas con especial foco en las personas.
- Contar con el apoyo de la Administración para que no sólo acompañe, sino que promueva esta transformación.
- Incrementar la capacidad de generar nuevos empleos digitales.
- Establecer un marco regulatorio alineado con la era digital que potencie la inversión en este ámbito.
