Foro Recursos Humanos ha vivido una jornada de radio muy especial desde la sede de Línea Directa Aseguradora en Tres Cantos (Madrid) hablando de su capital humanos con los verdaderos protagonistas: sus personas.
Patricia Ayuela, Consejera Delegada de la compañía, ha dado una calurosa bienvenida a Francisco García Cabello y al equipo de Foro Recursos Humanos y Capital Radio: «Estamos encantados de traer la radio a nuestra sede de Línea Directa con nuestros oyentes habituales de Capital de Radio y también con nuestros empleados. No están todos aquí pero sí una buena muestra de ellos, que son los invitados estrella de los 2.300 que somos».
Ayuela se ha mostrado muy ilusionada ante la oportunidad de mostrar en primera persona la forma de trabajar en Línea Directa. «Esta compañía tiene una cultura muy especial, donde las personas son lo más importante, el verdadero motor del éxito de la compañía. A la oficina se viene a trabajar, pero también a vivir muchas cosas que pasan, y eso es lo que vais a vivir vosotros hoy», ha resaltado.
Las personas de Línea Directa
Quién mejor que Mar Garre, Directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad del Grupo, para hablarnos sobre el «extraordinario» equipo de personas que trabajan en la aseguradora.
Garre ha puesto el acento en «la gran evolución y la importancia estratégica que han ido cogiendo las áreas de recursos humanos en las empresas», hasta el punto de que en la mayoría de casos han dejado de llamarse recursos humanos para denominarse «área de personas».
En cuanto a los retos del presente y el futuro ha señalado «abordar el momento de transformación que estamos viviendo», un cambio «vertiginoso, que va a toda velocidad» en el que se conjugan el tiempo necesario de adaptación y una serie de cambios que deben dar resultados rápidamente. En el caso del área de Personas de Línea Directa, ha incidido en que «tenemos que evolucionar también. Transformarnos. No podemos pretender ser una compañía digital hacia fuera si internamente seguimos en el siglo pasado». Así ha citado la creación de su propio chatbot, Instagram o Wallapop.
¿Por qué los candidatos quieren trabajar en Línea Directa?, preguntaba directamente Francisco García Cabello. «Son los mismo motivos los que atraen a las personas de fuera que los fidelizan a las personas que están dentro», ha destacado Garre. Y esto pasa por «sentirse bien cuidado profesionalmente, personalmente y emocionalmente» a través de competitividad, posibilidad de promoción, sentirse importante, etc. Además, ha reivindicado su compañía como «algo más que un lugar para trabajar» y es lo que tratan de transmitir a los que vienen de fuera desde que son simplemente candidatos.
Premios «Personas que dejan huella»
Línea Directa Aseguradora da una gran importancia a los valores corporativos y la mejor forma de plasmarlos es a través de la acción de cada uno de los integrantes del equipo. Es por eso que hace doce años crearon el “Premio Nuestros Valores: Personas que dejan huella”, una iniciativa mediante la cual los propios empleados votan y eligen a aquellos compañeros que mejor representan los valores de la compañía. Algunos de ellos nos han contado qué se siente al recibir este precioso reconocimiento.
Pilar Uguet del Área de Personas, Comunicación y Sostenibilidad y una de las ganadoras en 2022, ha expresado que es algo «muy especial» y que se vive «con mucha ilusión». Asimismo, más allá de esta sensación se queda con la posibilidad de «conocer a las personas en otros ámbitos que no son tu día a día«, lo que «te hace descubrir que compartimos todos los días tiempo con personas maravillosas».
Marian Gómez, del Área de Transformación Digital y una de las premiadas este año por «orientación a resultados», aseguraba que «lo que más me ha emocionado de todo han sido los mensajes de los compañeros. Son mensajes super cariñosos en los que se nota que quien te los dedica ha destinado un tiempo a pensar en ti». «Es un regalo leer esas palabras, es algo que te cambia el día», añadía.
Ernesto Benlloch, del Área de Tecnología y Seguridad Corporativa relató cómo practica esos valores a diario. Por ejemplo, a través del «trabajo en equipo, el esfuerzo y la actitud» porque «si una persona trabaja de esta forma todos esos valores van surgiendo solos». También ha destacado «el ambiente de trabajo y el compañerismo»: «Desde que empiezas a trabajar en Línea Directa te das cuenta de que todos estos valores forman parte de la cultura y la filosofía de la empresa».
Atracción de talento y desarrollo profesional
La tertulia de Foro Recursos Humanos ha contado, además de los Socios Co-fundadores de Wave-8, Regino Quirós y Regina Estevez, con Rafael Vara, Consejero Delegado de Lukkap.
Vara colabora con Línea Directa en diferentes proyectos con el objetivo de «generar una cultura especial» vinculada con «la ambición de crecer, de transformarse»: «Esa cultura se gesta internamente y que de alguna manera es porosa porque se transfiere al exterior. Y eso ya genera atracción de talento porque tus propios empleados comentan esas iniciativas fuera».
Uno de los proyectos que han puesto en marcha para captar talento ha sido un «hackaton», mientras que entre los desafíos a los que se enfrentan está la «hiperpersonalización» tanto hacia el empleado como hacia el cliente. Esto implica que «tienes que desarrollar a los profesionales en función de sus distintas necesidades».
Respecto a la manera de conocer la experiencia del empleado, Regina Estevez ha advertido de que «no podemos delegar toda esta responsabilidad en los sistemas informáticos, digitalizar todo». «El papel del gestor/a de personas que está con un equipo es clave, es el papel del líder saber cómo están todas y cada una de las personas, qué inquietudes tienen, qué les motiva».
Regino Quirós ha citado una encuesta en 19 países sobre el mejor trabajo en las que las descripciones más elegidas eran «conseguir algo importante», «tener independencia para tomar decisiones» y «el equipo consiguió algo importante». «Estos son los elementos que hacen que hacen que cualquiera de nosotros nos sintamos bien en un trabajo», resaltó. También apuntaba «la necesidad de evolucionar el liderazgo« y apostaba por «un líder anfitrión que se preocupa por crear el entorno donde esto – los elementos que ha citado- pueda suceder«.
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