Foro Recursos Humanos y Stimulus organizaban un interesante webinar acerca del cuidado de la salud mental de los equipos en las organizaciones que además de tener unos excelentes datos de audiencia en el streaming aportó muchas e importantes reflexiones acerca de la necesidad de promover una adecuada salud mental y el bienestar entre los empleados.
Durante 50 minutos Francisco García Cabello, CEO de Foro Recursos Humanos, estuvo conversando con Beatriz Remacha, psicóloga responsable de Care Services en Stimulus, acerca de cómo las organizaciones pueden abordar situaciones críticas y potencialmente traumáticas que en muchas ocasiones que afectan a los equipos de trabajo, como el fallecimiento de un compañero o un accidente laboral.
A modo de introducción, nuestra experta nos contó que «la salud mental en el lugar de trabajo es de suma importancia para el bienestar general de los empleados y también para el éxito a largo plazo de las empresas«. Para razonarlo apuntó que «los empleados que tienen buena salud mental están más comprometidos, motivados y enfocados a su trabajo», lo que a su vez se traduce en «una mayor productividad y desempeño laboral». Además de permitir «reducir el absentismo».
Qué es un evento crítico o potencialmente traumático
Entrando de lleno en el tema que nos ocupaba, Beatriz Remacha explicó que un evento crítico en el entorno laboral es «una situación inesperada que puede causar estrés significativo o trauma emocional a los empleados», desde accidentes de trabajo, violencia física o verbal, la pérdida de un compañero e incluso una reestructuración de plantilla.
Respecto a las consecuencias, desde Stimulus apuntan que las reacciones «pueden ser muy diferentes de una persona a otra. En muchas ocasiones va a depender de su personalidad, pero también va a depender, en gran medida, de la exposición que han tenido al evento».
Independientemente de ese grado de cercanía al suceso y del carácter de cada uno suele ser habitual «la aparición en un primer momento de reacciones de estrés agudo, con una combinación de estado de shock, ansiedad, ira, incluso miedo, culpabilidad, frustración». Además, en los días posteriores «pueden experimentar dificultades a la hora de conciliar el sueño«, «pueden tener dificultad de concentración en su trabajo« e incluso «dificultad para relacionarse con otras personas, llegando algunas incluso a aislarse socialmente por el miedo de que esa situación pueda volver a repetirse». Aparte de poder llegar a sufrir estrés postraumático en caso de que no se haya producido acompañamiento psicológico especializado.
El apoyo de la empresa es importante
Desde las organizaciones se puede trabajar para tratar de minimizar el impacto de este tipo de situaciones independientemente de qué situación se trate.
Una vez que alguien del departamento de Recursos Humanos de una compañía contacta con ellos se empieza a coordinar «qué es lo que realmente necesitan en función de lo ocurrido, en qué plazos lo pueden necesitar, qué tipo de profesional necesitan (…), en qué lugares los necesitan».
Beatriz Remacha puso el ejemplo de una reestructuración de plantilla, ante la que con la ayuda de Stimulus la empresa puede «poner en marcha lo que sería un servicio de gestión de crisis o intervención en incidentes críticos, con cierta antelación»: «Preparamos incluso con ellos cómo se va a hacer ese discurso en el que van a comunicar a los trabajadores esa reestructuración de plantilla. Y luego también trabajamos con ellos cómo lo van a comunicar en el momento, qué personas van a estar presentes e incluso suele estar uno de nuestros psicólogos expertos en gestión de crisis y estrés postraumático para luego acompañar a esos equipos afectados».
Otros casos pueden ser un fallecimiento o un accidente, ante los cuales «vamos a intentar que en las primeras 72 horas, desde que ha tenido lugar el acontecimiento o desde que se ha tenido constancia de él, podamos poner en marcha esa activación de intervención en crisis«.
Por tanto la labor de la consultora es la de «acompañar tanto a la empresa, a la organización, a las personas de Recursos Humanos, que muchas veces se ven también desbordadas por esta situación» con el objetivo de «trabajar con los equipos afectados» a través de briefing grupal y de sesiones individuales.
«Los trabajadores nos agradecen nuestra presencia en esas situaciones porque también ven que la empresa cuida de ellos más allá de ser un trabajador más«, resaltó.
Situaciones traumáticas en el entorno personal
Además de los casos que se puedan dar en el trabajo, hay situaciones de la vida privada que pueden afectar al rendimiento profesional de las personas y que requieren igualmente de apoyo parte de las empresas en forma de «asistencia psicológica especializada, de programas de apoyo al empleado».
Aquí también es importante contar con la ayuda de los propios compañeros en forma de «primeros auxilios psicológicos», una función que también se puede reforzar desde la organización con «una formación específica».
Y por último, se puede valorar «la adaptación de su horario laboral con cierta flexibilidad. E incluso también valorar si es posible, de manera puntual, tener una carga laboral menor para, de alguna manera, aligerar esa carga mental que ese trabajador está teniendo en este momento».
Situaciones de riesgo para la salud mental en el trabajo
Beatriz Remacha enumeró una serie de circunstancias que pueden afectar al estado mental y emocional de los empleados, como «sobrecarga laboral, exigencias excesivas de trabajo, plazos ajustados que pueden provocar estrés crónico y agotamiento, también inseguridad laboral, la incertidumbre sobre el empleo, también falta de reconocimiento y valoración, problemas de comunicación y relaciones interpersonales».
Mientras, hay otros aspectos en el plano personal susceptibles de desestabilizar mentalmente al trabajador. Así, citó «un desequilibrio entre la vida personal y laboral» ,«la falta de tiempo para el autocuidado», «problemas familiares, problemas de pareja, de abuso de sustancias, sintomatología de ansiedad por temas no relacionados con el trabajo, situaciones de incertidumbre».
Psicología y Recursos Humanos
La atención psicológica sigue siendo un estigma para algunas empresas y también para muchas personas. No obstante, esta realidad va cambiando y «se están creando departamentos de bienestar, departamentos de well-being, etcétera, donde suelen incluir este tipo de servicios».
En todo caso la responsable de Care Services de Stimulus quiso destacar que «es importante y fundamental que cuando vamos a implementar este tipo de servicios tengamos muy claro que va a ser un servicio anónimo y confidencial«. «Vamos a intentar que aquellas personas que puedan necesitar esta asistencia psicológica sepan cómo disponer de ella, cómo acceder a ella. Y sepan hacerlo con todas las garantías», añadió.
Para acabar con esos tabúes trabajan por normalizar el hecho de que «el psicólogo, la psicología, esa ayuda, es algo normal en nuestras vidas». También apuntó hacia la «formación, charlas, etcétera, sobre la salud mental, difundir contenidos sobre salud mental».
Puedes tener acceso a todos los contenidos del webinar ‘Cuidando la salud mental de tu equipo’ en el canal de YouTube de Foro Recursos Humanos.
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