Recursos Humanos

Orange y el “Laboratorio de Ideas” de Gas Natural Fenosa, protagonistas del Foro RRHH

Ignacio de OrúeEsta semana en el Foro de los Recursos Humanos de AZC GLOBAL, fundado y dirigido por Francisco García Cabello, charlamos con Ignacio de Orúe, Director General de Personas, Comunicación y Relaciones Institucionales de Orange España, “una organización con 7.000 empleados que da servicio a 20 millones de clientes”.

“El rol de RRHH está cambiando, en Orange de manera radical”, ha asegurado nuestro invitado. “Lo que tengo en la agenda es un titular muy grande que se llama cambio cultural”, “porque hace ya unos años nos dimos cuenta que el sector de las telecomunicaciones en España demanda innovación, flexibilidad y un saber hacer que no teníamos”.

Hoy hemos dedicado el programa a la innovación y no queríamos dejar pasar la oportunidad de conocer los cambios que ha introducido Orange. Ignacio de Orúe ha destacado que en sus oficinas “la gente no tiene sitio fijo y no hay despachos, buscamos unos espacios de trabajo diferentes en los cuales las personas trabajen de una manera transversal”. También “hemos apostado fuerte por el trabajo en casa, puedes trabajar un día a la semana en casa o dos horas al día”. Por último, “lanzamos un ejercicio de evaluación 360 a toda la compañía”, “con una aplicación conseguimos que en 20 días todo el mundo tuviera una evaluación tanto de su responsable, de sus compañeros, como de las personas en su equipo”, “la materia prima que eso es para ser mejor profesional ha sido un revulsivo”.

También hemos preguntado por la formación al Director General de Personas, Comunicación y Relaciones Institucionales de Orange España, la cual, en su opinión, “tiene que ser continua, tenemos que estar formándonos siempre”; y por su trabajo: “el rol de un manager no significa decir qué hay que hacer, sino simplemente dejar trabajar a la gente, apoyarles y darles aquello que te piden o necesitan para hacer lo que tienen que hacer”.

Y en nuestra tertulia todo el “Laboratorio de Ideas” de Gas Natural Fenosa, cinco empleados de distintas direcciones encargados de impulsar innovación informal con más de 50 propuestas de mejora para la compañía.

Antonio Casado, Director de Employer Branding de Gas Natural Fenosa, ha sido el encargado de presentárnoslos. Son Alfonso Zárate, de la Oficina Técnica de Energía Minorista, Óscar García, de Regulación, Iván Álvarez, de Comunicación con Pymes, Pablo Santos, de Captación de Pymes, y Manuel Núñez, de Innovación Tecnológica.

“La innovación tiene dos vías dentro de las compañías. Hay una innovación reglada, nos esforzamos por crear esos espacios de creación, y una no reglada, que es esa innovación más disruptiva, y el ‘Laboratorio de Ideas’ es un ejemplo de esa innovación, surge al margen de lo que la compañía les facilita, como la inquietud de 5 personas con una mente innovadora”, ha explicado Antonio Casado.

Los cinco nos han comentado que su “historia no va solo de innovación, va de personas”, y que se trata de una innovación no organizada jerárquicamente. “Nos dimos cuenta de que muchas ideas de las que teníamos necesitaban mucha más rapidez de implantación”, así surgió el “Laboratorio de Ideas” de Gas Natural Fenosa, según nos han explicado.

Desde ese momento nos han asegurado que “siempre hemos tenido el apoyo de nuestros compañeros, nos han animado y nos han escuchado”.

Muchos contenidos clave y de actualidad en el Foro RRHH de AZC GLOBAL. Escucha todas las reflexiones de nuestros invitados y recuerda que puedes comentar el programa con nosotros en @ForoRRHH y compartirlo.

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