Jaime Fernández del Mazo, Director de la Universidad Corporativa de NTT Data EMEAL, “Cuando se tiene una mezcla de tanta nacionalidades en una organización es muy difícil encontrar un punto medio.” 

En las empresas españolas, como en las de todo el mundo, conviven personas de todo tipo, de diferentes culturas o características. Esta mezcla crea una alta diversidad de comportamientos, diversas formas de relacionarse, de tomar decisiones, de trabajar… Que pueden provocar dificultades a la hora de que la organización consiga sus objetivos. Sin embargo, los expertos aseguran que la diversidad bien gestionada puede ser un factor clave para alcanzar el alto rendimiento. De ello se ha hablado en Foro de Recursos Humanos (Capital Radio), el programa que, cada semana, dirige Francisco García Cabello, Fundador y CEO, Foro Recursos Humanos. 

García Cabello ha entrevistado a Jaime Fernández del Mazo, Director de la Universidad Corporativa de NTT Data EMEAL, que habla de su experiencia como responsable en recursos humanos en la operación de Reino Unido de NTT Data, con 26 nacionalidades distintas, la experiencia más enriquecedora desde el punto de vista cultura de su carrera.

“Las primeras diferencias culturales son aquellas que te esperas, la extrema puntualidad, los horarios.. En la cultura británica, todos los comportamientos tienen un origen y un porqué. Pero según vas avanzando hay diferencias más profundas, el como se establecen y como se desarrollan las relaciones en el entorno empresarial y, sobre todo, cuando alguien se incorpora a una organización. En España cuando alguien se incorpora, las relaciones las hacemos en los bares, en cambio en el Reino Unido se deben establecer en una sala de reuniones, siendo previamente presentados” relataba Jaime. 

La mejor estrategia para encontrar el punto medio entre unos y otros.

Fran preguntaba cuál era la forma más adecuada para encontrar el punto medio entre unas culturas y otras a la hora de trabajar en común, a lo que Jaime respondía “Cuando se tiene una mezcla de tanta nacionalidades en una organización es muy difícil, por no decir imposible, encontrar un punto medio. Lo más efectivo es elegir una cultura de referencia, normalmente la del país donde estás viviendo o donde estás trabajando y pivotar sobre esa cultura.”

El Director de la Universidad Corporativa de NTT Data EMEAL, narraba que su mayor aprendizaje ante esa variedad cultural en la empresa era que la diversidad ayuda y crea equipos mucho más potentes que aquellos de una sola nacionalidad:“Hay que potenciar estás diversidades y aprovechar lo mejor de cada cultura”. 

Para finalizar, Fernández de Mazo, recalcaba que lo más importante es saber ponerse en los pies de la otra persona, entender de dónde viene y no juzgar las diferencias. “Mi primer aprendizaje fue no juzgar al otro, lección que no sólo sirve en una empresa si no que también para la vida en general”