DCH, Organización Internacional de Directivos de Capital Humano, con quien colabora Foro Recursos Humanos, y la IAE Business School han desarrollado un estudio para conocer las preocupaciones y acciones que están teniendo los directivos de recursos humanos ante el impacto del Covid19.
Este estudio tiene como objetivo ayudar a la comunidad de Recursos Humanos con información agrupada, conocer los posibles impactos en sus negocios, ayudar en la toma de decisiones en momentos de crisis y conocer las preocupaciones y posibles aprendizajes que se puedan sacar en momentos de incertidumbre.
Un estudio que ha sido elaborado por Julián I. Irigoin, Profesor del Área Académica de Comportamiento Humanos en IAE Business School.
Toma de decisiones y protocolos de actuación
A la hora de enfrentarse a una situación adversa como una crisis los directivos de recursos humanos y los directivos de las empresas actúan de forma diferente.
Mientras que en España y México las decisiones son abordadas por un comité de crisis que ayuda a la organización a afrontar este riesgo excepcional, en Portugal la decisión la suele tomar el CEO o el dueño y en Argentina es una decisión del Comité Ejecutivo de la empresa.
Los CEOs del 42% de las empresas toman las resoluciones de este tipo.
En aquellos casos en que una persona se contagia de Covid19, no todas las empresas tienen un protocolo por escrito definido.
Por ejemplo en el caso de España y Portugal, casi un 90% de las empresas poseen un protocolo de intervención.
Algo que no ocurre en la mayoría de los países latinoamericanos. En México no suman ni tres cuartas partes del total las empresas que desarrollan este tipo de protocolos, y en Argentina no llegan al 60%.
Para mantener el contacto con los empleados que no trabajan o aquellos que hacen «home office» las herramientas de comunicación son muy diversas.
Mientras en México la herramienta más usada por los directivos de recursos humanos es el whatsapp, pasando el mail a segundo plano, en Argentina la herramienta más usada es Zoom y en Europa Teams.
Preocupaciones de los directivos de recursos humanos
El grado de preocupación por la caída de ventas de las empresas iberoamericanas es mayor o menor dependiendo del país.
En Argentina y México el porcentaje de directivos preocupados es muy alto, mientras que España y Portugal este porcentaje ronda el 50%.
Al analizar la cadena de pagos vemos que los porcentajes de preocupación son similares a los de las ventas.
Respecto a mantener el compromiso y la cultura a distancia, el grado de preocupación en los diferentes países es bajo.
Cerca de la mitad de los encuestados se encuentran más preocupados de lo habitual, mientras que sólo un 13% se encuentra extremadamente preocupados.
Si analizamos el grado de continuidad de la empresa es bajo en Argentina, España y Portugal, mientras que en México un 20% están muy preocupados por este tema.
Analizando el pago de los sueldos, más del 85% de los encuestados europeos creen que no tendrán problemas para pagar los salarios.
Por el contrario en México un 42% está muy preocupado y en Argentina este porcentaje sube hasta un 55%.
Finalmente, en clave de preocupación se encuentran las relaciones con los sindicatos, que preocupa poco a los directivos de recursos humanos.
Empleados y facturación
Respecto a los empleados que no se encuentran trabajando actualmente, más del 80% de los directivos de recursos humanos que tienen a la mayoría si poder trabajar están preocupado por la continuidad de la empresa.
España y Argentina son los países que tienen más empresas con la mayoría de sus trabajadores o colaboradores sin poder trabajar.
Si miramos el horizonte de tiempo para volver a tener a los empleados en sus puestos físicos habituales el mes predominante es junio o más adelante en un 33% de las empresas encuestadas, mientras que el 21% creen que será en julio o más adelante.
La mayoría de las empresas estiman una bajada de facturación en los próximos dos meses.
Un 29% estiman que la bajada será de un 30% de facturación, mientras que un 23% cifra la bajada en un 50%.
Sin embargo un 21% cree que esta bajada será del 70%.
Un 80% de los encuestados mexicanos creen que habrá una disminución de la facturación. En Argentina creen que la disminución será de un 46% y en España de un 50%.
Aprendizajes
El mayor aprendizaje que los encuestados creen que tendrán es el home office en primer lugar.
Además el 50% creen que mejoraran en agilidad, innovación y flexibilidad y aprenderán a gestionar mejor la crisis.
El 30% de las empresas argentinas y españolas tienen a todos su empleados haciendo teletrabajo desde casa, mientras que en Portugal y México el porcentaje es del 20%.
Finalmente el 43% de los directivos de recursos humanos y CEOs encuestados se encuentran preocupados, mientras que el 35% están esperanzados.
De estos últimos el 43% creen que deberá haber una reducción de personal.
