La calidad y la formación en directo desde el grupo hospitalario HLA Moncloa

El programa de Valor Salud en Capital Radio de la mano de  Francisco García Cabello, Fundador y CEO de Foro Recursos Humanos , estuvo en directo este viernes con el Hospital Universitario HLA Moncloa donde se ha repasado la calidad del centro y han intervenido grandes profesionales del mundo de la salud y la sanidad. Se comenzaba repasando la gran labor que realizan todos los profesionales médicos de este centro y explicando como mejoran cada día la atención y salud de las personas en diferentes ámbitos y departamentos.

Carlos Zarco, director médico y responsable de calidad del centro, resaltaba que la filosofía del hospital está pensada en torno al paciente y que fue precisamente la calidad del servicio lo que le llevó a la dirección. “Se han mantenido todos los sistemas gracias a que forman parte de la cultura del centro. Es una cultura que ha calado y ha servido como manual para tener un camino por el que transitar”. Explicaba también que son 1000 personas trabajando y que la calidad no tiene un departamento concreto, sino que se emplean todos los profesionales de cada uno para cooperar todos juntos. “Tenemos una empresa tecnológica que ha diseñado el sistema de información para tener datos en tiempo real y saber utilizar las mejores herramientas. Además, se ha desarrollado una APP para pacientes y directivos. El mundo pasa por la salud digital”.

El Dr. Vicente Gómez-Tello, del Servicio de Urgencias, comenzaba alabando el gran trabajo de su equipo: “Tenemos un abanico de profesionales muy grandes. Aquí trabajamos con profesionales, pacientes y familias. A veces la afluencia es incontrolable porque la situación te angustia y tenemos que ganarnos la confianza del paciente con buena actitud, escucha activa y mostrar tranquilidad”. Comentaba que, a veces, la espera y la incertidumbre hacía que las familias de muchos pacientes se descontrolasen. Para evitar este desequilibrio, es importante mantener informada a la familia para que la espera sea menos angustiosa. “Se evalúa al paciente para saber qué profesional va a atenderle y coordinar los diferentes servicios para satisfacer cualquier necesidad del cliente”.

Dra. Elena Sanz, cardióloga pediátrica, explicaba lo importante que es que todos los niños estén entretenidos y que lo hagan en las mejores condiciones para no llevarse un mal sabor de boca. “Recientemente se ha renovado la unidad y ampliado, para que los niños estén más cómodos y que el tiempo de espera sea más ameno y que tengan la menor sensación de hospital”. Comentaba también que disponen de un servicio de atención de 24 horas con grandes profesionales. Por otro lado, hacía hincapié en la importancia del deporte infantil ya que, como comentaba ella, es importante que los niños practiquen deporte en equipo o individual en las mejores condiciones y a la edad más temprana, no solo para que disfruten, sino porque es importante de cara a la prevención de cualquier problema cardiológico que, aunque no es frecuente en niños pequeños, los síntomas pueden ser los mismos y de esta manera evitar cualquier susto.

Por último, el Dr. Ángel Tabernero, de urología, relataba el largo camino que ha recorrido su proyecto y el gran éxito que está teniendo después de varios años: “Tuvimos la suerte de que el HLA puso en marcha un programa de cirugía robótica desde 2002”. Explicaba también los procedimientos fundamentales para detectar problemas de cáncer de próstata y cómo el hospital interviene en estos casos. Al ser el hospital que más cáncer de próstata detecta, su objetivo pasa por enseñar a todo el mundo, ya sea profesionales y pacientes, mediante cursos que sirvan para trasmitir el conocimiento, que es fundamental, realizando simulaciones de intervención y diagnósticos. Por último, se apoyó en lo fundamental que es la evolución de la tecnología en la medicina para poder detectar e intentar prevenir este tipo de enfermedades.

Escucha el podcast del programa completo, aquí: