Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) del mundo y líder del sector en Latinoamérica, ha nombrado a María García-Trevijano Álvarez como nueva directora de Recursos Humanos en EMEA. En su nuevo puesto formará parte del Comité de Dirección de España y del Comité Global de Recursos Humanos.
María se unió a la Compañía hace más de cuatro años y anteriormente ocupaba el cargo de gerente de relaciones laborales y prevención de riesgos. Su anterior experiencia laboral incluye empresas como Transcom, GSS (Covisian), Temps Multiwork o la Embajada de España en Santiago de Chile. Cuenta con una licenciatura en derecho por la Universidad Complutense de Madrid y un máster por ICAI- ICADE en Asesoría Jurídica de empresas, derecho laboral, mercantil y fiscal.
A pesar de que acaba de ocupar esta nueva posición, ya ha identificado varios retos a los que enfrentarse durante su nueva etapa, y se ha marcado importantes objetivos que contribuirán significativamente a la actividad de Atento en EMEA y al bienestar del equipo humano.
“Estoy en el inicio de una etapa profesional que, estoy segura, será apasionante. Estamos en un momento en el que existen grandes retos y, por lo tanto, grandes oportunidades para la Compañía. Uno de mis objetivos es acelerar la transformación y mejora de los procesos de Recursos Humanos tanto a través de nuevas tecnologías como del talento humano. En este sentido, la innovación será un pilar clave”.
Por otro lado, María también tiene como objetivo mejorar los procesos internos de cara a mejorar la eficiencia, a la vez que se genera la mejor experiencia de empleado. De esta manera, espera potenciar la capacidad de liderazgo del equipo e incrementar el compromiso con Atento.
Por último, la nueva directora de Recursos Humanos de EMEA se enfrentará a un importante desafío muy ligado a la estrategia de Atento: contribuir al crecimiento de clientes que apuestan por el Hub multilingüe de la Compañía. El objetivo de este Hub es poder ofrecer servicios de atención al cliente en todos los idiomas europeos, de manera que se mejore significativamente la experiencia y el compromiso de los clientes y del talento interno nativo. En este sentido, María deberá contribuir agilizando el ciclo de adquisición de talento en un entorno digital único.
José María Pérez Melber, director General de Atento en la región EMEA, a quien María reportará directamente, asegura:
“Estamos convencidos de que María va a desempeñar un trabajo excelente en su nueva posición y que cumplirá con las expectativas de la Compañía. Gracias a su trayectoria, visión y compromiso con Atento ha demostrado ser la persona idónea para el puesto y sabemos que su contribución será determinante para alcanzar los ambiciosos objetivos que nos hemos marcado en la gestión del talento”.
