La Sinergología® es la disciplina y el método de análisis e interpretación de gestos, micromovimientos y actitudes corporales que no son realizados de forma plenamente consciente, pero que tiene un papel clave en la comunicación entre los seres humanos. Esta disciplina, muy nueva, empieza a abrirse paso en diferentes ámbitos empresariales, que ya ven ella un modo de mejorar la actividad comercial y su relación con el cliente.
Esta disciplina llegó a España hace cinco años. En primer lugar se aplicó en el ámbito de la seguridad, siendo una herramienta útil para el trabajo que desempeña en su día a día la Guardia Civil. Luego se extendió al ámbito empresarial, donde la Sinergología® es muy usada sobre todo en temas de management, negociación, y selección de candidatos
La Sinergología® nos enseña a interpretar los silencios y a analizar lo que no se dice. Se trata de detectar si el interlocutor está a gusto, si está alerta, si está siendo o no sincero y si se comunica o no desde la coherencia entre su cuerpo, su emoción y su lenguaje.
«Cualquier pensamiento tiene un reflejo en nuestra corporalidad y gestualidad, es imposible no comunicar». El experto David Ganuza explica que en las personas existe un nivel de comunicación subliminal que depende del cerebro. El hemisferio izquierdo de este órgano funciona de forma más estructurada y razonada, mientras que el derecho es más emocional. Estos tienen un control contralateral sobre el cuerpo, es decir, el hemisferio derecho controla a nivel motor el lado izquierdo del cuerpo y el hemisferio izquierdo el derecho. Además, el hemisferio izquierdo está más vinculado al lenguaje y lo racional y el derecho más implicado en la gestión emocional, lo que explica la movilidad de las distintas partes del cuerpo y su relación con lo que pensamos.
Según la experta Roly Navlet, no existe un buen o un mal lenguaje corporal sino un lenguaje corporal adaptado o no a la situación. Está bien adaptado cuando es auténtico y no se observa incoherencia entre lo que el cerebro piensa y lo que se expresa.
Existen generalizaciones negativas sobre algunos gestos como el cruce de brazos y piernas y su carácter de cierre o inseguridad frente al interlocutor que no tienen ese sentido en muchos casos y que incluso pueden ser una expresión corporal más asociada a la confianza. Otro de estos malos entendidos en la comunicación no verbal es la creencia errónea de que cuando alguien se toca la nariz está mintiendo cuando en realidad el gesto puede suponer un interés por percibir la información.
Roly Navlet nos explica que con la Sinergología®, a través del lenguaje corporal de nuestro interlocutor, se puede saber cómo está siendo el impacto de nuestra comunicación en tiempo real y poder reestructurarla en caso de ser necesario, o bien, confirmar que vamos por buen camino.
La Sinergología®, junto otras disciplinas, como la neurociencia o la neuropsicología de la comunicación, son el campo de actuación de Roly Navlet y David Ganuza en RD Humint. Esta metodología de trabajo aporta un enfoque diferencial del estudio y análisis del comportamiento humano en su ámbito profesional, Lo que, llevado al día a día, significa que podemos saber qué emociones se han generado en el comprador, si un pacto se cumplirá fácilmente o no, cuál es el momento adecuado para cerrar una venta o cuál es el nivel de comunicación y estilos relacionales de un equipo de trabajo.
