Antonio Sánchez Díaz, director general de Planificación de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Madrid, fue uno de los ponentes de la sesión del 27 de julio de la Escuela de Verano-Foro Recursos Humanos.
Durante esta cita, celebrada virtualmente del 27 al 31 de julio, contamos con más de veinte directivos y expertos en gestión de personas para abordar la transformación de las organizaciones tras el paso de la pandemia.
En la sesión, se hizo balance de cómo ha afectado a las empresas la crisis causada por el coronavirus, así como el proceso de transformación al que se están enfrentando.
«El Ayuntamiento de Madrid, tras la pandemia, pretende evaluar cuáles han sido las debilidades y fortalezas y extraer conclusiones productivas que les ayuden a mejorar como organización», aseguraba Antonio Sánchez Díaz.
Respecto al liderazgo, se siente afortunado por la función que ha desempeñado el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, durante estos meses convulsos. «Es un referente de liderazgo, ha sabido transmitir tranquilidad y empatía«.
En esta misma línea, Antonio Sánchez Díaz ha considerado que Almeida es un líder capaz de llegar a consenso, tal y como han puesto de manifiesto las 352 medidas de los pactos de la Villa, aprobadas por unanimidad, por todos los partidos políticos.
La experiencia del Ayuntamiento de Madrid
En cuanto a cuáles han sido las acciones que han empleado para afrontar la Covid-19 destacan:
- Garantizar el servicio
- Gestionar a las personas
- Utilización de la tecnología
En primer lugar, el Ayuntamiento de Madrid, determinó cuáles eran los servicios esenciales. «En tiempos de crisis hay que centrarse en lo esencial», añadía Antonio Sánchez Díaz.
Entre los servicios que tuvieron que prestar al ciudadano se encuentran:
Línea de mando
Garantizar los servicios de contención de la pandemia
Servicios de salud de emergencias y seguridad
La empresa municipal de transporte y el abastecimiento alimentario, a través de Mercamadrid
Servicios funerarios y cementerio
Mantenimiento de infraestructuras tecnológicas que aseguraron la comunicación tan necesaria en el trabajo a distancia
Función de reclutamiento, a través del proceso extraordinario de las personas en las categorías profesionales que iban a ser necesarias en la contención de la pandemia
Gestión de residuos y alumbrado
«A través de las acciones que pusieron en marcha, han garantizado que esos servicios se presten a todos los ciudadanos«, afirmaba.
A nivel de teletrabajo, Antonio Sánchez Díaz ha asegurado que durante la semana del 11 de marzo, se estableció la generalización del trabajo a distancia, siempre y cuando pudiera ejercerse en atención a la naturaleza de las funciones y que se dispusiera de medios para ello.
Excepciones al teletrabajo
- Aquellos 15.000 trabajadores que se encontraban a pie de calle desarrollando su trabajo cuya atención presencial era ineludible
- Colectivo de personas que desarrollan sus tarea en instalaciones que se habían cerrado, como museos e instalaciones deportivas
En ambos casos optaron por la formación. El Ayuntamiento de Madrid, aprobó varios programas de formación virtual, para capacitar a las personas en habilidades de teletrabajo.
«Hemos hecho mucho hincapié en el liderazgo de los equipos y puesto en marcha píldoras formativas de gestión de tiempo y apoyo al teletrabajo», insistía Antonio Sánchez Díaz.
Limitaciones y fortalezas
Durante la crisis sanitaria, el Ayuntamiento de Madrid detectó las siguientes limitaciones:
- Falta de equipos portátiles
- Ausencia de modelo de teletrabajo implantado
- Resistencia al cambio, entre algunos miembros de la organización
En cuanto a las fortalezas:
- Los servicios prestados y tecnología han funcionado
- Las personas han respondido
- Determinar que era lo esencial
Respecto a los pactos de la Villa, firmados el pasado 7 de julio, por unanimidad por parte de todos los grupos políticos del consistorio, destacan tres:
- Selección electrónica
- Formación virtual vinculada al apoyo del teletrabajo y utilización de nuevos formatos.
- Un modelo estable de teletrabajo que permita hablar de una organización flexible.
«En períodos de crisis, la función de Recursos Humanos, cobra mayor importancia», concluía Antonio Sánchez Díaz.
