“Vamos a dar la oportunidad a nuestros empleados de trabajar desde su casa”

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María del Pino Velázquez es la actual Directora General de Unísono Soluciones de Negocio, empresa de gestión de atención al cliente que ella misma fundó en Junio de 1999.Esta semana ha sido la invitada principal de “El Foro de los Recursos Humanos”.

maria del pinoOk.JPGUnísono Soluciones de Negocio es una empresa que ofrece soluciones para gestionar y fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes. Cuenta con más de 3.000 empleados y una facturación de más de 50 millones de euros. Se trata de una de las empresas líderes del mercado de Contact Center en España.

Por encima de todo, puede considerarse a María del Pino Velázquez como una “emprendedora”. mariadelpino-2.JPGTras haber trabajado como Directora de Atención al Cliente de Vodafone, al no encontrar en las empresas de CRM de aquella época lo que precisaba, decidió crear una empresa que respondiese a las necesidades de atención al cliente de una compañía moderna, tanto en tecnología como en equipo humano. Ante aquellas carencias del momento, decidió fundar Unísono en Junio de 1999. Como alma mater de Unísono desde entonces María del Pino Velázquez no ha parado de hacer crecer su compañía y extenderla hacia otros países como Chile.

Desde la experiencia de estos años de trabajo, María del Pino Velázquez considera los recursos humanos de su empresa uno de los pilares fundamentales de Unísono.Su plantilla está compuesta por 3.000 empleados. Para asegurar la calidad y motivación de este equipo humano, Unísono realiza un exigente proceso de selección ajustado a las necesidades de cada cliente, complementado con un plan de formación específico y continuado, además de políticas concretas de promoción y comunicación interna.Una de las medidas que estudia la empresa para fomentar el desarrollo de la plantilla es la posibilidad de introducir el teletrabajo, convirtiéndose en pioneros del sector.

mariadelpino-3.JPGGracias a estas políticas internas de gestión y cuidado de la plantilla, Unísono ha sido reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España por Actualidad Económica, situandola como la mejor empresa para trabajar dentro del sector de atención al cliente.La Directora General de Unísono, María del Pino Velázquez, es Licenciada en Matemáticas y Master en Dirección de Empresas (MBA) por el I.E.S.E. Antes de fundar Unísono había trabajado como consultora senior en Andersen Consulting y en A.T. Kearney, en el Gabinete de Presidencia del Banco Central Hispano y como Directora de Atención al Cliente de Vodafone Móvil. Unísono Soluciones de Negocio Unísono Soluciones de Negocio es una empresa que ofrece soluciones para gestionar y fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes.

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