Francisco García Cabello, director y fundador del Foro RRHH, habla de la importancia de la experiencia de cliente interna con Gabriel de Diego, Director de Planificación Estratégica de RRHH y Cultura en Telefónica. Escucha arriba sus opiniones.
Gabriel de Diego nos explicó que en Telefónica «la confianza hacia el cliente es clave. Estamos trabajando en generar esa confianza para nuestros clientes a través de nuestros empleados, para eso estamos alineándolos en el modelo de compañía que queremos ser».
