No es lo mismo hablar de la Salud de los Recursos Humanos que de la Salud y los Recursos Humanos.聽Son dos cosas distintas.
Vengo comprobando el enorme inter茅s y la gran oportunidad que se suscita entorno a estos dos campos de acci贸n.
El a帽o pasado hemos realizado con ASPE, la patronal聽de la sanidad privada en Espa帽a, un primer encuentro sobre los Recursos Humanos en nuestra sanidad y salud聽y hemos comprobado la necesidad que tienen las instituciones sanitarias en nuestro pa铆s de innovar en materia de recursos humanos.
Ya no solo me refiero a la propia administraci贸n de personal o relaciones laborales, sino a conceptos y aspectos como la formaci贸n,聽comunicaci贸n interna, Employer Branding o聽los mismos procesos de selecci贸n de personas.
El sector est谩 pidiendo a marchas forzadas renovaci贸n聽en los contenidos de las 谩reas de Recursos Humanos para que la experiencia de empleado y cliente tenga sentido y argumentos solidos.
En el sector salud hay un聽objetivo en com煤n como es brindar el mejor servicio聽en la atenci贸n de pacientes, preocupaci贸n que debe considerarse como la prioridad en la estrategia del desarrollo de los Recursos Humanos con la finalidad de lograr la coordinaci贸n entre los objetivos de la instituci贸n con los objetivos personales de cada uno de los empelados.聽El聽clima organizacional con la finalidad de lograr mayor productividad y eficiencia en el trabajo que realizan ser谩 clave.
Las organizaciones de servicios de salud enfrentan una etapa de grandes cambios sociales, especialmente en la forma en la que el paciente y/o cliente se informa. Este ya no es m谩s el paciente pasivo, ahora se informa y exige. Los profesionales m茅dicos deben estar preparados para asumir el rol no solo de m茅dicos, sino tambi茅n de comunicadores, deben generar confianza con mensajes claros y honestos.聽
Y adem谩s los propios directivos de Recursos Humanos del sector salud se est谩n responsabilizando en esta materia y se est谩n formando e incorporando programas en sus instituciones que promuevan un cambio disruptivo.
Motivados por todos estos aspectos todas las聽semanas nos asomamos a las ondas con dos espacios radiof贸nicos dedicados a los recursos humanos y la salud desde un punto de vista especializado y con el objetivo com煤n -con profesionales聽y empresas- de generar nuevas tendencias y facilitar el intercambio de experiencias.聽Quiz谩s los que nos dedicamos a esto debemos ser los primeros en ser creativos creando espacios de contenidos originales, sin miedo a que sean copiados. Eso depender谩 de otros, claro.
Adem谩s, vivimos un momento que la comunicaci贸n en el sector salud y en sus Recursos Humanos es fundamental ya que, al avanzar las nuevas tecnolog铆as, los sistemas de comunicaci贸n deben ser m谩s efectivos. Es decir, los m茅dicos de cara a los pacientes deben ser mejores comunicadores, aunque eso no sea una asignatura del MIR que punt煤e. En este sentido tendr谩n pronto nuevas noticias respecto a una iniciativa que afronta Foro Recursos Humanos para desarrollar la comunicaci贸n en el entorno de la salud.
Seguiremos.
Francisco Garc铆a Cabello
Fundador y director general de Foro Recursos Humanos, de AZC GLOBAL
