En el último año, la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una visión futurista para convertirse en una realidad palpable que está redefiniendo industrias en todo el mundo. Desde la automatización de tareas hasta la búsqueda y gestión de información, la IA está transformando el día a día de las empresas y sus trabajadores.
En este contexto, cada vez son más los profesionales de Recursos Humanos que encuentran en la IA un aliado esencial: enfrentados al desafío de gestionar un alto volumen de incidencias laborales y adaptarse a normativas en constante evolución, estos perfiles cuentan con un amplio abanico de herramientas tecnológicas que les permiten optimizar recursos y mejorar su eficiencia.
La hiperespecialización, clave entre las herramientas de IA
En el área laboral, donde las decisiones deben basarse en interpretaciones precisas de normativas y reglamentos, la hiperespecialización se convierte en un factor clave para el éxito de estas herramientas de inteligencia artificial. A diferencia de soluciones más generalistas, que corren el riesgo de ofrecer respuestas vagas o inexactas, los softwares especializados en temas laborales están diseñados para evitar divagaciones y proporcionar respuestas ajustadas al contexto específico de cada consulta.
Este aspecto es esencial para los profesionales de Recursos Humanos, quienes necesitan resolver incidencias laborales en línea con las regulaciones vigentes, minimizando así el riesgo de errores que podrían tener consecuencias legales significativas.
Es aquí donde el Grupo Lexa, con su amplia experiencia de más de 20 años en el asesoramiento laboral, decidió en 2019 dar un paso adelante y liderar la innovación tecnológica en este campo. Con la visión de ofrecer un servicio perfectamente adaptado a las necesidades específicas de las empresas, nació Lexa Go.
Esta plataforma revolucionaria combina la inteligencia artificial con un equipo jurídico altamente especializado, creando una herramienta híbrida diseñada para transformar la manera en que los departamentos de Recursos Humanos gestionan sus consultas laborales diarias. Con Lexa Go, estos profesionales obtienen respuestas rápidas y, al mismo tiempo, cuentan con la tranquilidad de estar respaldados por una seguridad jurídica impecable, ahorrando tiempo, costes y recursos.
«Lexa Go nació de la necesidad de dar respuesta a cientos de consultas recurrentes por parte de nuestros clientes. Vimos claro que debíamos trabajar en una base de consultas accesible que facilitara la vida a los profesionales del sector laboral. En 2019 sacamos nuestro primer modelo de IA, el cual hemos mejorado de manera exponencial en este 2024. Nuestra IA generativa ha evolucionado hasta un punto que ni imaginábamos, pero siempre con la bandera de garantizar seguridad jurídica e inmediatez en sus respuestas», explica Joaquín Castiella, CEO de Grupo Lexa.
Desde su creación, Lexa Go ha demostrado ser una herramienta de gran valor para los departamentos de Recursos Humanos, brindándoles acceso a una base de datos dinámica que se actualiza de manera continua. Esta capacidad de adaptación ha mantenido a Lexa Go a la vanguardia en un entorno laboral en constante cambio.
Con el tiempo, su inteligencia artificial ha mejorado en precisión y eficiencia, permitiendo a los profesionales resolver consultas con mayor rapidez y confianza. Sin embargo, el verdadero valor de Lexa Go radica en combinar esta IA avanzada con la experiencia de abogados laboralistas que intervienen en los casos más complejos.
«En la actualidad, alrededor del 80% de las consultas laborales que llegan a Lexa Go son resueltas directamente por nuestra inteligencia artificial, mientras que el 20% restante, el cual suele requerir de un análisis más profundo o una estrategia jurídica específica, es atendido por nuestros abogados especializados. Este equilibrio es clave en nuestro modelo híbrido, garantizando tanto rapidez como la confianza de un respaldo jurídico experto», añade Castiella.
Ayuda en la toma de decisiones estratégicas
Lexa Go es clave para la toma de decisiones estratégicas en RRHH al permitir resolver dudas rápidamente y con un enfoque informado, alineado con las normativas actuales. Además, al liberar a los equipos de tareas repetitivas, la plataforma facilita que los profesionales se concentren en aspectos más humanos y estratégicos, como el desarrollo del talento y la mejora del clima laboral, optimizando así los procesos y potenciando el valor que los profesionales aportan a la organización.
Las consultas más urgentes de los expertos en RRHH
Durante los meses comprendidos entre mayo y agosto, Lexa Go ha estado accesible al público en su fase Beta, a través de la cual casi 1.000 usuarios del sector laboralista han accedido a realizar consultas de diversas temáticas. Entre las consultas más comunes que las empresas han realizado a través de Lexa Go, destacan aquellas relacionadas con la gestión del permiso de lactancia acumulada, el manejo de la incapacidad permanente y las nuevas regulaciones sobre el permiso parental. Estas consultas reflejan las preocupaciones diarias de las empresas en cuanto a la gestión de su personal, y cómo la constante evolución de la normativa laboral requiere soluciones rápidas y precisas.
Por ejemplo, la consulta sobre la acumulación de días de lactancia tras la entrada en vigor del Real Decreto-Ley 2/2024 fue una de las más frecuentes. Del mismo modo, la interpretación de la normativa sobre la incapacidad permanente, especialmente después de las recientes decisiones judiciales que impactan la extinción automática de contratos, es otra área de alta demanda.
Lanzamiento inminente
Tras finalizar su fase Beta el pasado mes de agosto, Lexa Go ha anunciado recientemente la fecha de lanzamiento oficial de su IA Laboral Generativa al mercado, prevista para el 17 de septiembre.
El impacto de la inteligencia artificial en el sector jurídico y los Recursos Humanos es indiscutible. Herramientas como Lexa Go no solo han demostrado su eficacia en la optimización de procesos, sino que también han establecido un nuevo estándar en el asesoramiento laboral. A medida que la tecnología continúa avanzando, es evidente que aquellos departamentos de RRHH que adopten estas innovaciones estarán mejor posicionados para enfrentar los retos del futuro.
