Lukkap, consultora especializada en procesos de transición, desarrollo y transformación perteneciente a Career Star Group, acaba de anunciar la puesta en marcha un programa inédito sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado en la Universidad de Harvard.
El programa, que se celebrará entre el 8 y 12 de mayo de 2018, surge como respuesta a una demanda del mercado por la que se busca poner en común el conocimiento de diferentes expertos en esta materia. Este programa contará con profesores de la Universidad de Harvard y del MIT, así como con ponentes de importantes empresas, muy avanzadas en CX y EX.
“La experiencia de cliente y empleado están marcando el día a día de las empresas; participar en un programa con estas características, en un entorno donde se aprende desde que entras por la puerta, permitirá a los asistentes adquirir los conocimientos necesarios para saber cómo enfrentarse a esta nueva forma de hacer, que determinará el futuro de muchas organizaciones”, asegura María Hernanz, Directora de Experiencia de Cliente en Lukkap y directora del programa ejecutivo.
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