Evolutio refuerza su oferta de soluciones de Customer Experience con Infobip

Evolutio, compañía experta en la integración de servicios cloud, e Infobip, multinacional de comunicaciones omnicanal en la nube, han llegado a un acuerdo estratégico para el mercado ibérico por el que la primera podrá integrar la tecnología de customer engagement, gestión de chatbots y contact center en la nube de Infobip, reforzando así sus capacidades en el área del CX.

El nuevo acuerdo entre ambas compañías y que está orientado tanto al sector privado como al sector público, abarca tres soluciones específicas: Moments una plataforma de engagement con los usuarios, Conversations para contact centers y Answers, destinada a la creación y gestión de chatbots basados en IA y palabras clave.

Para Alvaro Ansaldo, nuevo Country Sales Leader de Infobip para Iberia, Evolutio es una de las compañías integradoras de sistemas líderes en la transformación digital, con experiencia y recursos formados suficientes como para poner en marcha las soluciones de Infobip.

Estas tres soluciones ayudarán a los clientes de Evolutio a interactuar con sus propios clientes de manera relevante, oportuna y personalizada, a través de cualquier canal mediante comunicaciones contextuales que arrojan más información sobre el journey del usuario par así conocer mejor sus necesidades y poder responder a ellas proactivamente.

Asimismo, la alianza potencia la colaboración ya existente entre ambas empresas.

Previamente, Evolutio ya contaba en su porfolio con las soluciones de WhatsApp Business de Infobip. Según las últimas encuestas el 68% de los usuarios de WhatsApp opinan que este servicio de mensajería es la forma más fácil de conectarse con las empresas.

Alvaro Ansaldo ha asegurado que “con este acuerdo pretendemos facilitar a las empresas su camino a la transformación digital fidelizando y reteniendo a sus clientes. Otro de nuestros objetivos es ganar visibilidad y notoriedad en el sector, además de establecernos como referente en comunicación omnicanal para el mercado de Iberia”.

En palabras de Mario Reiter, CCMO de Evolutio, “caminamos hacia un modelo de relación con el cliente totalmente omnicanal. Como consumidores, no esperamos una interacción fragmentada y dispersa, sino que buscamos un modelo de experiencia total que abarque todo nuestro recorrido. Estamos seguros de que las soluciones de Infobip, referente en el mercado, nos ayudarán a responder aún mejor a las necesidades de nuestros clientes en sus procesos de transformación a través de una plataforma cloud accesible y escalable”.

Puedes estar interesado

Hoy en el Foro… el impacto del Covid-19 en la salud psicológica y emocional de los trabajadores
Hoy en el Foro
195 vistas
Hoy en el Foro
195 vistas

Hoy en el Foro… el impacto del Covid-19 en la salud psicológica y emocional de los trabajadores

Redacción RRHH - 14 junio 2021

Este lunes, 7 de junio, a las 12.00h, Foro Recursos Humanos desde Capital Radio (105.7FM), con  Francisco García Cabello, fundador y CEO de Foro…

La repercusión del mensaje interno
El comentario del Foro RRHH
97 vistas
El comentario del Foro RRHH
97 vistas

La repercusión del mensaje interno

Redacción RRHH - 14 junio 2021

Si hablamos de forma generalizada la comunicación interna en nuestras organizaciones siempre ha sido una asignatura pendiente. El añejo discurso…

Ocho de cada diez empleados están satisfechos con la cultura de su empresa
Recursos Humanos
141 vistas
Recursos Humanos
141 vistas

Ocho de cada diez empleados están satisfechos con la cultura de su empresa

Redacción RRHH - 12 junio 2021

Según el último informe de 'Randstad Employer Brand Research', el 43% de los españoles quiere teletrabajar. De acuerdo con esta información, Slik,…

De la obligatoriedad a una flexibilidad global ante las restricciones
Comunicación y Salud
258 vistas
Comunicación y Salud
258 vistas

De la obligatoriedad a una flexibilidad global ante las restricciones

Redacción RRHH - 12 junio 2021

En el programa de Valor Salud en Capital Radio, presentado y dirigido por Francisco García Cabello, Fundador y CEO de…

Leroy Merlin alcanza las 7000 contrataciones incorporando a 1000 personas más para la campaña de verano
Recursos Humanos
241 vistas
Recursos Humanos
241 vistas

Leroy Merlin alcanza las 7000 contrataciones incorporando a 1000 personas más para la campaña de verano

Redacción RRHH - 11 junio 2021

Leroy Merlin, compañía líder en el acondicionamiento del hogar, se encuentra en búsqueda activa adicional de 1 000 personas más…

MdMENTORING te ayuda a retomar o reconducir tu vida laboral
Recursos Humanos
426 vistas
Recursos Humanos
426 vistas

MdMENTORING te ayuda a retomar o reconducir tu vida laboral

Redacción RRHH - 10 junio 2021

En estos tiempos de incertidumbre, muchas son las personas se ven en la necesidad de dar un giro a su…

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies