Crecimiento y gestión del talento: manteniendo valores

Uno de los grandes retos a los que se enfrentan muchas startups y medianas empresas en sus procesos de evolución es su crecimiento.

Inherente a ese proceso se sitúa el redimensionamiento de las plantillas y con ello, la implementación de programas de atracción y fidelización del Talento: la gestión de personas es un factor estratégico.

Y con todo ello, ser capaces de mantener los valores fundacionales.

Existen dos principales obstáculos durante las primeras fases del proceso:

  • La falta de conocimiento de lo que era nuestra empresa.
  • Falta de recursos económicos en los inicios para, entre otras cosas, ofrecer remuneraciones competitivas.

Pecunpay nació como startup y durante los dos primeros años la contratación se hacía con escasa metodología, buscando personal cualificado y de confianza entre conocidos y amigos.

A estos vendíamos lo que en ese momento eran los inicios de una empresa con potencial y nuestras bondades.

Generalmente en procesos de rápido crecimiento del negocio, la rapidez en la contratación, la búsqueda de perfiles versátiles orientados a resultados, es esencial, y mucho más cuando se trata de empresa de tecnología o personal tecnólogo.

Es ahí donde comienza el reto.

En el caso que me encontré en Pecunpay, que es una entidad de dinero electrónico con un alto porcentaje del equipo con perfil técnico, hemos pasado tan solo en poco más de dos años, de 16 a 86 personas.

La dificultad se ha visto multiplicada por la tipología de esos perfiles, dónde la rotación de personal, siempre es mayor por el déficit de esos perfiles en el mercado.

El objetivo se centró en conjugar la experiencia y juventud de gran parte de las personas de la plantilla con hacerles partícipes del gran desafío profesional del que iban a ser protagonistas.

Trabajamos cada día por conjugar la mezcla de Talento senior con Talento más junior estando en todo momento muy cerca de ellos y de sus necesidades.

Cabe decir que en Pecunpay el 95% de la plantilla tiene contrato indefinido y nosotros apostamos porque Pecunpay sea la empresa donde puedan llevar a cabo su proyecto profesional y les sirva de base para su proyecto de vida personal, por eso damos una gran importancia a la estabilidad laboral.

Algo también muy común cuando se aceleran los procesos de crecimiento de negocio, es explicar y dar a conocer la empresa y más cuando en los inicios éramos una empresa desconocida.

Generalmente pocos candidatos nos conocían y era difícil explicar nuestro negocio: Soluciones de medios de pago.

En las empresas dónde por su posicionamiento, modelo de negocio o sector son más “tendencia”, la atracción de talento es mucho más sencillo y el proceso es más rápido.

Esto mismo nos pasó a nosotros cuando pasamos de ser una empresa desconocida completamente, a tener una posición de mayor liderazgo y situados en el sector Fintech como referentes.

Este cambio de situación actuó por sí solo como palanca de atracción.

Aun así, una vez instaurados los procesos de atracción y selección del talento, una vez conseguido dotar de personal a las necesidades de crecimiento de la empresa, tienes que crear herramientas para mantener los valores fundacionales entre el equipo.

Esto es de gran importancia y dónde debe haber una involucración completa del Consejo y Comité de Dirección, que deben ser los principales valedores de estos valores.

Los valores que nacieron con Pecunpay y se mantienen, se ha trasladado a las competencias profesionales o skills que buscamos en las personas que entran a formar parte de la compañía:

  • Compromiso,
  • Responsabilidad,
  • Confianza,
  • Orientación al cliente y a los resultados como prioritarias dentro de otras que también se buscan de forma más específica según los perfiles.

Entre los mecanismos de fidelización, tenemos planes de desarrollo, acompañamiento, formación técnica ad hoc y políticas como la de teletrabajo, beneficios sociales, etc.

En este último año que ha sido de gran estrés para todos y también para los responsables de recursos humanos, dónde de un día para otro hemos tenido que enviar a todas las personas a trabajar desde sus casas, la respuesta de todas las personas de la compañía ha sido más que excelente.

En muchas ocasiones en hogares no preparados técnica y estructuralmente para ser profesionales, madres, padres o hijos en el mismo lugar, en esos momentos, es dónde ha salido a la luz todo el trabajo realizado sobre los valores fundacionales de esta empresa y todos remando fuerte para seguir manteniéndonos, en un mercado complejo, como entidad referente

Desde mi experiencia en Pecunpay, estoy orgullosa del comportamiento de nuestros empleados, de la excelente respuesta que hemos tenido de ellos.

El conocimiento técnico es muy importante en una empresa de base tecnológica como la nuestra, pero, la actitud es un factor multiplicador del éxito.

Las personas son el Corazón de nuestro Negocio, por ello tenemos un desafío como Área de Gestión del Talento y que es vital y estratégico: trabajar cada día por las personas y potenciando los valores que definen nuestra marca desde los inicios.

Marian Gómez

Directora de Gestión del Talento en Pecunpay

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