Con el regreso al trabajo tras las vacaciones de verano, muchas empresas están reajustando sus estrategias para adaptarse al modelo híbrido de trabajo. Wildix, líder en soluciones de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), subraya la importancia de una infraestructura de comunicación eficiente para garantizar la conectividad y colaboración en entornos híbridos.
La evolución del trabajo híbrido: más allá de una tendencia
El trabajo híbrido se ha consolidado como una opción flexible y productiva para muchas empresas, permitiendo a los empleados alternar entre el trabajo remoto y el presencial, beneficiándose de las ventajas de ambos. No obstante, este modelo conlleva desafíos como la falta de interacción directa y la necesidad de herramientas avanzadas para mantener la eficiencia y la colaboración.
La falta de interacción cara a cara puede impactar negativamente en la colaboración y la productividad. Un estudio de «Nature» reveló que, sin comunicaciones en tiempo real, el trabajo en equipo entre los miembros de la plantilla puede deteriorarse. Wildix aborda esta necesidad proporcionando herramientas avanzadas para asegurar una comunicación efectiva y continua entre equipos, lo que ayuda a mitigar los desafíos asociados con el trabajo remoto, como el riesgo de aislamiento y la disminución de la productividad.
Daniel Asensio, Country Manager de Wildix, comenta: «Para que el trabajo híbrido funcione, es esencial que las empresas cuenten con soluciones que garanticen una colaboración fluida y constante. Con herramientas como Wildix Collaboration, los equipos pueden conectarse fácilmente a través de videollamadas, chat y conferencias sin necesidad de instalar software adicional, todo desde un navegador, lo que permite que los empleados de diferentes áreas geográficas trabajen de manera conjunta y eficiente, sin interrupciones ni barreras tecnológicas».
Potenciando las ventas y el servicio al cliente
En el modelo actual de trabajo, para conseguir unas áreas de ventas y atención al cliente efectivas, plataformas como x-bees de Wildix se han convertido en herramientas esenciales. Esta plataforma no solo permite mantener la comunicación continua con los clientes, sino que también mejora la experiencia del usuario gracias a la asistencia en tiempo real de IA y la inteligencia de ventas integrada.
Julia Cabrero, EMEA Demand Generation Manager de Wildix destaca que W»con x-bees, los equipos de ventas y servicio pueden interactuar con los clientes de manera más efectiva y personalizada. Además, los agentes pueden planificar reuniones, realizar un seguimiento de las interacciones y recibir coaching instantáneo a través de IA, asegurando que las comunicaciones sean más fluidas y productivas a lo largo del ciclo de vida del cliente».
Un futuro más flexible y sostenible
Además de mejorar la colaboración, el trabajo híbrido también impulsa la sostenibilidad empresarial al reducir los desplazamientos y optimizar el uso del espacio físico. Soluciones como Wildix Collaboration y x-bees promueven un entorno de trabajo más eficiente y equilibrado, donde la tecnología apoya tanto la productividad como el bienestar de los empleados.
