Recursos Humanos

Onboarding remoto, cuatro claves

En tiempos de trabajo a distancia, la incorporaci贸n y la inducci贸n de nuevos colaboradores en un equipo implica una bater铆a de nuevos desaf铆os: c贸mo afrontarlos exitosamente.

 

La inducci贸n de personal en tiempos de trabajo remoto presenta nuevos desaf铆os y, al mismo tiempo, oportunidades in茅ditas. Hist贸ricamente, el proceso de onboarding se disparaba cada vez que ingresaba un nuevo colaborador, con el objetivo de que pueda conocer la cultura organizacional y comprender los distintos aspectos de sus funciones y responsabilidades.聽En ese camino, se le brindaba la informaci贸n y las herramientas necesarias para acelerar el proceso, disminuir la curva de aprendizaje y propiciar que empiece a agregar valor desde su rol con la mayor celeridad posible.

 

De cierta manera, la forma de lograr todo eso era tener a quien ingresaba al lado, mirando, escuchando y sintiendo todo lo que pasaba en relaci贸n a su funci贸n. Eso se perdi贸 como consecuencia de la explosi贸n del trabajo remoto y de la consolidaci贸n de los equipos altamente distribuidos, del que forman parte personas que viven en distintos rincones del mundo y que no tienen la posibilidad f铆sica de acercarse a la oficina.

 

Datos de la consultora Gallup anteriores a la pandemia hab铆an estimado que apenas el 12% de los trabajadores puntuaba de manera positiva su proceso de inducci贸n (cuando a煤n era m谩s sencillo debido a la presencialidad), mientras que Brandon Hall Group hab铆a estimado que un buen onboarding mejoraba la perspectiva de retenci贸n en un 82%.

 

En este contexto, se pueden enumerar cuatro claves para lograr un onboarding exitoso a la distancia.

1. No reemplazar la presencialidad intentando que la persona que hace la inducci贸n est茅 presente en todas las reuniones virtuales: terminar谩 saturada y los resultados no ser谩n similares a haber estado uno junto al otro durante ocho horas de jornada laboral.

2. Apostar a la autonom铆a desde el primer momento. Incorporar ese skill en la b煤squeda para garantizar que quien ingresa indaga y profundiza por su cuenta, m谩s all谩 del acompa帽amiento que se le pueda dar.

3. Generar documentaci贸n, capacitaciones y herramientas de gesti贸n del conocimiento con una mirada de autoservicio. Alimenta el punto anterior: evita que quien ingresa dependa de otros para continuar su proceso de inducci贸n.

4. Acompa帽ar con un mentor. Una persona con experiencia dentro de la organizaci贸n y con caracter铆sticas de liderazgo que le permitan ser emp谩tico, sostener la escucha activa y resolver problemas es fundamental para consolidar la experiencia de la persona que est谩 atravesando el onboarding.

La escasez de talento con habilidades digitales, sumado al fen贸meno de The Great Resignation, por el cual mucha gente abandona su trabajo buscando mejores condiciones o mayor bienestar, hacen que un buen onboarding en estos tiempos de equipos s煤per distribuidos sea a煤n m谩s importante.
Autor: Agustina Guerreiro, Directora de Recursos Humanos de Making Sense
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