Turismo y retail son los sectores más avanzados en experiencia de usuario o UX en España.
La banca y los seguros cada día tiene mejores desarrollos en UX, sin embargo la administración está a la cola.
En los últimos años las diferentes técnicas de UX o experiencia de usuario se han convertido en la panacea de muchas grandes empresas.
De manera frecuente nos encontramos que muchas compañías ya están tratando de incorporar a sus plantillas expertos en experiencia de usuario o UX.
El objetivo es mejorar la usabilidad y la rentabilidad de los diferentes escenarios de venta, ya sea vía web, webapp o aplicación.
El experto en experiencia de usuario, o sus siglas en ingles UX, es una de las tres profesiones digitales mas demandadas en España.
Tener en plantilla un experto que conozca sobre experiencia de usuario ha ido calando en diferentes compañías.
El sector del turismo y del ecommerce son los sectores que más y mejor tienen implementada la UX en sus plataformas de venta, seguidos muy de cerca por el sector seguros y la banca.
En el lado opuesto se encuentra la administración, que apenas tiene desarrolladas este tipo de estrategias hoy en día.
La UX está presente en muchas de las grandes empresas que se relacionan con los usuarios.
Los smartphones y las apps son dispositivos que necesitan una mayor experiencia con el usuario.
El 45% del código de una app está dedicado a su interfaz y el 30% de los análisis, comparaciones y recomendaciones se refieren a su facilidad de uso.
Cada euro invertido en UX repercute en 100€ de beneficio.
Hasta hace no mucho íbamos al Banco y ahora lo llevamos en el bolsillo. Antes levantábamos la mano para pedir un taxi, ahora pedimos un Uber o un Cabify y lo pagamos desde el móvil.
Todo ha cambiado y continúa cambiando a ritmo de vértigo y sin embargo todos estos procesos tienen un denominador común: el usuario y cómo se relaciona con la tecnología.
No es de extrañar, por tanto, que poco a poco, haya ido calando en las empresas.
Hoy podemos medir todo, y todo lo que llevas a números o impacto es más digerible para los directivos.
Los expertos en UX tienen una demanda importante, por eso la especialización en este tipo de técnicas digitales es cada vez más importante.
4 de cada 5 profesionales de UX trabajan en Madrid y Barcelona, pues la mayoría de startups, agencias y empresas están alli.
La disciplina se ha extendido, los perfiles tradicionales especializados en UX procedían de la tecnología, diseño y psicología.
Hoy en día son antropólogos, arquitectos o periodistas que se incorporan al proceso.
Personas con múltiples conocimientos y habilidades como la empatía, la observación y la curiosidad son el perfil adecuado.
