Quality Temporal, unidad de negocio especializada en trabajo temporal de Grup Montaner, holding de empresas expertas en la gestión de los recursos humanos, analiza las causas y cómo evitar el ghosting laboral, una práctica en la que el/la candidato/a o empleado/a desaparece durante el proceso de selección o en sus primeros días laborales.
Ghosting es una palabra de origen anglosajón que hace referencia al hecho de romper una relación, especialmente sentimental, cortando toda comunicación con la persona a la que se abandona. Este fenómeno también se ha extendido al ámbito laboral, cuando se produce la desaparición repentina de candidatos/as durante el proceso de selección o incluso tras haber sido contratados. En este caso, es habitual que no se presenten el primer día de trabajo a pesar de haber firmado su contrato.
En los últimos años, más del 34% de los candidatos y candidatas han desaparecido en algún punto del proceso de selección: en la fase de entrevistas, al firmar el contrato o en el momento de su incorporación a la empresa. Los sectores de la hostelería, la restauración y el comercio suelen ser los más afectados por esta desaparición instantánea de candidatos/as o empleados/as en sus primeros días. Sobre todo, en momentos en los que sube la demanda y se precisa más personal para picos puntuales como en verano o Navidad.
No obstante, el «ghosting laboral» no solo lo sufren las empresas, sino también los candidatos/as, al no ser informados sobre la evolución de un proceso de selección, especialmente si son descartados. «Para evitar que esto suceda, la empatía y comunicación debe ser bidireccional: si el candidato/a se ha sentido bien valorado durante la entrevista y respetado, seguramente responderá de la misma manera a la compañía», explica Toni Terra, responsable de Trabajo Temporal: «En cambio, si esta comunicación no ha sido fluida y no se ha sentido cómodo o acompañado, las posibilidades de ghosting laboral aumentarán».
Para conseguir mejorar en este aspecto y paliar así el ghosting, el experto da 5 consejos que podemos integrar en nuestra compañía:
- Oferta bien publicada y no crear falsas expectativas: Es esencial que haya transparencia durante todo el proceso de selección para evitar posibles desapariciones ante entrevistas o pruebas que el/la aspirante quizá no estaba preparado para afrontar, o se habían creado falsas expectativas por ambas partes. También son muy comunes las contradicciones entre lo que presentaba la oferta y la realidad que se encuentra el/la trabajador/a cuando se incorpora en la compañía.
- Onboarding el primer día/semana: Es muy importante el acompañamiento a la persona en los primeros días de su incorporación a la empresa. De este modo, se reduce el sentimiento de soledad y posible abandono. Esto se logra gracias a la Selección Onboarding, que tiene como objetivo que el/la trabajador/a se integre a la compañía de forma satisfactoria, proporcionándole las herramientas que necesita para que su adaptación sea más rápida, eficaz y confortable.
- Seguimiento el día de antes: También puede ser muy útil hacer seguimiento telefónico personal con el/la candidato/a el día de antes y, en ocasiones, el mismo día de incorporación con el candidato/a. Esta llamada puede servir para confirmar detalles importantes, como la hora de llegada, la dirección, y cualquier otra información relevante. Además, ayuda a reforzar el compromiso del candidato/a y a resolver cualquier duda que pueda tener antes de empezar.
- Evaluación del empleado/a la primera semana: Puede ser ventajoso programar reuniones regulares durante la primera semana para evaluar cómo está el/la empleado/a y cómo se siente en su nuevo rol. Estas reuniones pueden ser formales o informales, pero deben proporcionar un espacio seguro para que el/la empleado/a exprese sus preocupaciones, haga preguntas y reciba feedback.
- Contar con servicios de una empresa de trabajo temporal que disponga de base de datos de personal y sea rápida.
