José Manuel Villaseñor, Director de Operaciones de Cézanne Software, Jesús Correas, Director de Dopp Consultores, Francisco García Cabello, Director del Foro, Juan Carlos González, Coordinador del equipo de formación de Caja Madrid, y Carlos González, Director de Formación de Caja Madrid
Caja Madrid ha convertido varias de sus sucursales en centros de formación en los que se simulan situaciones que habitualmente se producen en la atención diaria a sus clientes.
Es un innovador modo de formación en el que se recrea un escenario idéntico al de sus oficinas, con los mismos medios y conexiones informáticas, para poder entrenar a sus empleados en cómo asesorar y vender a los clientes.
Es el denominado Proyecto FIS.
Carlos González, director de formación de Caja Madrid y Juan Carlos González, coordinador del equipo de formación de la entidad explicaron anoche en «El Foro de Recursos Humanos« esta iniciativa.
Su objetivo es «facilitar la transmisión de la cultura y el estilo de trabajo del Grupo, y mejorar la eficacia de la actividad cotidiana en las nuevas herramientas y procesos».
Además de Caja Madrid también aportaron sus experiencias en el programa la Directora de Recursos Humanos de MRW, Silvia Vílchez, y el Director de Formación de Banesto, Alfredo Fraile.
Todos ellos premiados este año por Expansión/Empleo y el IE por sus aportaciones novedosas a la gestión de personas en las empresas.
Pilar Trucios, Directora de Expansión/Empleo y Cristina Simón del HR Center del IE explicaron como «la implicación de la alta dirección, la incorporación en el equipo de trabajo de personas de otras áreas –comunicación y línea– y el desarrollo de los planes a medio plazo» continúan siendo rasgos tendencias en la innovación.
A partir del análisis de las prácticas presentadas este año, el centro de recursos humanos del Instituto de Empresa ha realizado por tercer año consecutivo el estudio «Innovación en recursos humanos: Mejora continua por y para las personas».
