El 73% de los estudiantes recomendarían a sus universidades que revisen y modifiquen sus estrategias digitales. Así lo revela el estudio independiente a escala internacional sobre la experiencia digital de los estudiantes en los procesos administrativos encargado por Unit4, fabricante líder de aplicaciones empresariales.
Según la investigación, un tercio de los estudiantes encuestados sienten que los sistemas de administración no cumplen con sus expectativas. Los universitarios consideran que existe demasiado papeleo y se sienten frustrados con la cantidad y la complejidad de los procesos administrativos.
El estudio también comprobó que la falta de soluciones digitales modernas para la administración del estudiante tiene un impacto negativo en la percepción del universitario. El 41% afirmaron que tendrían una mejor experiencia si pudieran interactuar más digitalmente y el 41% serían más propensos a recomendar su universidad si la interacción digital fuera mejor. Una cuarta parte de los encuestados tienen una opinión más negativa de su universidad debido a que sus sistemas son pobres.
Por último, cuando se les preguntó por el tipo de experiencia que les gustaría tener, el 87% de los estudiantes dijeron que les gustaría utilizar una única app accesible desde cualquier dispositivo para administrar toda su vida universitaria. Más de 8 de cada 10 estaría más satisfecho si su universidad implementara un único sistema digital para gestionar la totalidad de sus procesos administrativos. Del mismo modo, al 87% le resultaría útil disponer de una aplicación que mostrara su progreso en sus estudios, una información fundamental para ayudar a los estudiantes.
«Los resultados del estudio confirman las preocupaciones que nos transmiten nuestros clientes. Por lo general, los estudiantes, los profesores y el personal se enfrentan a sistemas obsoletos y difíciles de usar a en el campus ya que el mercado de los Sistemas de Información del Estudiante (SIS) no ha vivido una verdadera innovación desde hace más de una década. Los Sistemas de Información del Estudiante instalados actualmente tienen, de promedio más de 13 años de edad», afirma Jami Morshed, vicepresidente del Centro Global de Excelencia para la Educación de Unit4. «Las universidades se enfrentan a una creciente competencia para captar estudiantes. Los que abrazan la revolución digital y ofrecen una experiencia similar a la de los dispositivos y aplicaciones con los que los estudiantes interactúan en su vida diaria, tendrán más éxito que el resto».
